用心用情辦實事！他們將便民供水服務(wù)送到村民“家門口”
發(fā)布時間：
2025-05-31
5月29日，金陽投資集團下屬水務(wù)公司在蕉溪鎮(zhèn)高升村東山片組織開展主題為“聚力民生優(yōu)服務(wù)，汩汩清泉潤人心”的農(nóng)村供水宣傳活動，將便民服務(wù)送到村民“家門口”。
上午8點30分，東山片人工塘畔微風(fēng)拂面，水務(wù)公司營業(yè)服務(wù)中心工作人員正忙著搭建展臺、懸掛橫幅、擺放展板，周圍已聚集了不少前來參加活動的村民們。
“家家戶戶通上自來水之后，幸福感實在提升了不少，聽說水務(wù)公司過來送合同、宣傳用水服務(wù)，村民們都非常積極，一大早就過來等著。”東山片用水負責(zé)人表示。
據(jù)了解，蕉溪鎮(zhèn)高升村東山片農(nóng)飲水項目于2024年底啟動建設(shè)，項目涉及4個組、315戶用戶、1480人，敷設(shè)水管長度達26公里，今年4月份竣工驗收并順利通水。
咨詢臺前，水務(wù)公司工作人員耐心解答村民關(guān)于水費交納、供水設(shè)施維護等問題，并現(xiàn)場演示微信公眾號綁定及交費流程。有村民高興地說：“學(xué)會了用手機交水費，再也不用跑遠路了！”
活動還通過展板展示和現(xiàn)場講解，向村民普及了節(jié)水技巧、水表讀取及表后設(shè)施維護責(zé)任等內(nèi)容。答疑環(huán)節(jié)，村民們積極提出用水建議，反饋用水情況，工作人員逐一認真記錄并承諾后續(xù)跟進。
有村民擔(dān)憂自己反饋的情況如何落實，水務(wù)公司營業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理邵自來熱情地回復(fù)道：“鄉(xiāng)親們放心，這些問題我們都會派專人跟進，還有線上服務(wù)24小時不打烊，隨時為大家解憂！”
活動現(xiàn)場，集團黨委委員、副總經(jīng)理，水務(wù)公司董事長張娟娟與片區(qū)用水負責(zé)人和村民面對面開展溝通交流，用拉家常的方式，了解用水滿意度，傾聽并回應(yīng)村民用水關(guān)切，村民也對水務(wù)公司的關(guān)心與支持表示了由衷的感謝。為保障群眾飲水安全，張娟娟還帶隊前往正在施工的農(nóng)飲水現(xiàn)場進行督導(dǎo)，了解農(nóng)飲水項目施工安全、工程質(zhì)量和進展情況。
本次活動共發(fā)放宣傳冊300余份，收集建議20余條。通過“手把手”教學(xué)、“面對面”講解、“心貼心”交流，村民對用水常識、節(jié)水知識及水務(wù)公司都有了更深入的了解，一場暖心活動，不僅帶來了便捷服務(wù)，更架起了水務(wù)公司與用戶之間的“連心橋”。
把服務(wù)送到了用戶家門口，也把幸福送到了群眾心坎上。此次便民活動是水務(wù)公司持續(xù)踐行“水為民生”供水服務(wù)理念的生動詮釋，接下來，水務(wù)公司將不斷優(yōu)化水務(wù)服務(wù)流程，定期開展便民活動，高質(zhì)量推進農(nóng)飲水工程建設(shè)，讓優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)成為鄉(xiāng)村振興的“助推器”，用汩汩清泉滋潤百姓心田。
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